پاسخ: # خرید کرده ام و مدتی از سفارش من می گذرد و یقین ندارم که حتما در مکان مشخص شده جهت دریافت بسته حضور داشته ام یا خیر چگونه بسته را پیگیری کنم؟

در صورتی که یک هفته از زمان سفارش شما گذشته باشد و هنوز به دست شما نرسیده است اگر منطقه و محل دریافت بسته از نقاط و شهرستان هایی باشد که اندکی از لحاظ دریافت و ارسال بسته های پستی زمان بر است باید اندکی صبر کنید تا بسته توسط شرکت پست به دست شما برسد ولی اگر شما بنابه دلایلی در محل دریافت و آدرسی که مشخص کردید حضور نداشته اید حالا به هر دلیل بعد از مراجعه پستچی به مقصد مورد نظر و عدم حضور شما یادداشتی را برای شما به همراه کد سفارش در محل می گذارد و شما می بایست در اسرع وقت با کارت شناسایی به اداره پست منطقه یا محل مورد نظر مراجعه کرده و بسته را دریافت کنید. همچنین می توانید با تلفن پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و شناسه مرسوله خود را دریافت کنید و سپس از شرکت پست بسته خود را دریافت نمائید.

در صورتی که پستچی به محل مورد نظر و مقصد تعیین شده در آدرس مراجعه کرده و شما به هر دلیل بسته را دریافت نکنید و یا در مکان حضور نداشته باشید بسته به اداره پست عودت داده شده و مدتی در آنجا برای مراجعه شما و دریافت بسته نگهداری می شود شما سعی کنید همونطور که در بالا هم عرض شد با ورود به پنل سفارش خود کد پیشتاز را یادداشت کرده و نسبت به دریافت بسته خود با کارت شناسایی به اداره پست منطقه مورد نظر مراجعه کنید.

بعضی از دوستان از دیرکرد بسته هایی که توسط شرکت پست ارسال می شود گله دارند که این مشکل مستقیماً به شرکت پست منطقه مورد نظر بر می گردد و حقیقتاً فروشگاه از این مورد به طور کل مبرا می باشد و در دیرکرد بسته هایی که ارسال شده تنها شرکت پست است که نقش داشته و این فروشگاه حتی الامکان سعی می کند سفارش در اسرع زمان به شرکت پست تحویل شود.

وقتی بسته به شرکت پست تحویل داده شد که به دست شما برسد فروشگاه هیچ دخالتی در امر رسیدن بسته به دست کاربران ندارد و این شرکت پست است که در این جا نقش ایفا می کند.

پس تا زمان رسیدن بسته پستی که حداکثر یک هفته است منظر باشید. برای نقاط دور دست تر ممکن است زمان بیشتری نیز تا حصول نتیجه و رسیدن بسته به مقصد طول بکشد.

دقت کنید شرکت پست در گذشته شاید بسته های پیشتاز را با سرعت بسیار زیاد به مقصد ارسال می کرد اما در حال حاضر پست پیشتاز به صورت یک پست معمول و همه گیر در آمده است و طی این مدت به این نتیجه رسیده ام که پست بعضی شهرها و شهرستان ها دیرکرد دارند و بعضی از مناطق واقعاً این دیرکرد کلافه کننده و خسته کننده است.

نکته دیگر این که پست پیشتاز شاید در گذشته فکر ارسال سریع بود ولی در حال حاضر با تجربه هایی که ما داشتیم تنها رساندن بسته به مقصد غایت نهایی اوست حالا ممکن است این زمان اندکی هم به درازا بکشد که خوب در بعضی نواحی و مناطق همین طور هست .

نکته دیگر اینکه مقصد فروشگاه در شهر شیراز واقع شده است و شرکت پست منطقه فارس در ارسال سفارشات بسیار سریع عمل کرده و بسته ها رو در کمترین زمان ممکن ارسال می کند کلیه بسته ها هر روز تا قبل از ظهر به بخش توزیع عودت داده شده و به مناطق پستی در سراسر کشور ارسال می شود.